IT-Helpdesk vs. IT-Servicedesk: Der Unterschied im IT-Support
Kämpft Ihre IT-Abteilung ständig mit einem Rückstau an Anfragen? Viele Unternehmen fallen ineffizienten Supportsystemen zum Opfer, was zu frustrierten Benutzern und einer festgefahrenen IT-Abteilung führt. Stellen Sie sich eine Welt vor, in der Benutzerprobleme schnell gelöst werden und Ihr IT-Team mit höchster Effizienz arbeitet. Der Unterschied zwischen einem IT-Service-Desk und einem IT-Help-Desk ist der Schlüssel zu diesem Wunsch-Szenario. Beide übernehmen den Anwendersupport, jedoch mit unterschiedlichen Funktionen.